Оценка качества услуг учреждения культуры

1. Ваш пол:

М

Ж

2. Ваш возраст:

3. Какое утверждение, на Ваш взгляд, лучше всего характеризует доступность информации об услугах нашего учреждения?

Получить информацию об услугах практически невозможно.

Чтобы получить информацию, приходится приложить усилия.

Все устраивает, нужную информацию получить достаточно легко.

4. Какое утверждение, на Ваш взгляд, лучше всего характеризует доступность информации о мероприятиях нашего учреждения?

Получить информацию о мероприятиях практически невозможно.

Чтобы получить информацию, приходится приложить усилия.

Все устраивает, нужную информацию получить достаточно легко.

5. С какими инфраструктурными проблемами Вы сталкивались в нашем учреждении? (Любое число ответов).

Сложно добраться на общественном транспорте.

В помещениях грязно.

Темно, помещения плохо освещены.

Слишком сильное (слабое) отопление.

Негде поесть.

Плохой гардероб.

Плохие туалеты.

Плохое покрытие пола (потертый, скользкий и т.п.)

Не нравится оформление помещений.

Не хватает общественных пространств/мест для ожидания.

Сложно найти нужное место, не хватает элементов навигации.

Отсутствует/плохо работает Wi-Fi.

Негде поставить детскую коляску.

Все устраивает, ни с чем из перечисленного не сталкивался (ась).

6. О каких дополнительных услугах нашего учреждения Вы знаете? (Любое число ответов).

Настольные и/или интерактивные игры.

Бесплатный Wi-Fi.

Места общественного питания.

Касса/терминалы для оплаты услуг.

Информация о событиях и проектах других учреждений культуры, городских и культурных мероприятиях.

Места для работы (коворкинг).

Автоматы с едой и напитками.

Не знаю ни о чем из перечисленного.

7. Удобно ли Вам пользоваться электронными сервисами (электронный каталог)?

Никогда не пользовался электронными сервисами.

Пользовался, но они недостаточно удобны, при работе с ними испытываю сложности.

Пользовался, есть некоторые недостатки, но в целом удобно.

Пользовался, меня все устраивает.

8. Какие проблемы с качеством нашей полиграфической продукции (флаеры, буклеты, программы) Вы можете отметить? (Любое число ответов).

Никогда не пользовался(ась) полиграфической продукцией учреждения.

Не нравится графическое оформление.

Текст плохо виден, неудобно читать.

Неудачный формат, неудобно носить с собой.

Информация на флаерах/буклетах/программах бедна и непонятна.

Все устраивает, качество печати на высоком уровне.

9. Насколько наша полиграфическая продукция (флаеры/буклеты/программы) кажется Вам информативной?

Информации в целом хватает, но есть недочеты.

Все устраивает: полиграфическая продукция интересна и содержательна.

10. Насколько Вам удобен наш график работы? (Любое число ответов).

Учреждение закрывается слишком рано.

Учреждение начинает работать поздно.

Неудобно организовано время работы.

Меня полностью устраивает график работы.

11. Удобно ли организована покупка (бронирование) билетов (абонементов)?

Никогда не пользовался подобными услугами в этом учреждении.

Процесс организован неудобно, отнимает много сил и времени.

Есть мелкие недочеты.

Меня все устраивает.

12. С какими проблемами в общении с персоналом нашего учреждения Вы сталкивались? (Любое число ответов).

Невежливость, грубость.

Мало внимания посетителям.

Некомпетентность.

Меня все устраивает.

13. Насколько Вы удовлетворены качеством услуг нашего учреждения в целом?

Практически все услуги нуждаются в улучшении.

Услуги среднего качества, требуют доработки.

В целом услуги устраивают, но есть некоторые недочеты.

Услуги оказываются на высоком уровне.

14. С какими недостатками культурно-массовых мероприятий в нашем учреждении Вы сталкивались? (Любое число ответов).

Неинтересная программа.

Начало не по расписанию.

Шумно.

Многолюдно, тесно.

Очень мало посетителей.

Не хватает персонала для работы с посетителями.

Есть пьяные люди.

Мало места для того, чтобы сидеть.

Не вижу проблем с мероприятиями.

15. Насколько удовлетворены Вы качеством проводимых нами экскурсий?

Не удовлетворен.

Частично удовлетворен.

Полностью удовлетворен.

16. Как Вы оцениваете экспозиции нашего музея? (Любое число ответов).

Разнообразные и интересные.

Информативные.

Малоинформативные.

Однообразные.

17. Ваше образование:

Неполное среднее (9 классов и меньше).

Среднее (оконченная школа, ПТУ).

Среднее специальное (техникум и т.д.).

Неоконченное высшее.

Высшее.

Ученая степень.

18. В настоящее время Вы (Отметьте все подходящие варианты ответов):

Работаете.

В декрете, в отпуске по уходу за ребенком.

Учитесь в ВУЗе, ССУЗе.

Учитесь в школе.

Не работаете, занимаетесь домашним хозяйством.

На пенсии.

19. Где Вы живете?

Златоуст

Челябинская область

Не из Златоуста и не из Челябинской области.

Поиск по сайту

Оценка качества услуг учреждения культуры

Вы очень быстро заполнили анкету!

Спасибо, ваша анкета принята!

Сохраняй и познавай!